Siparişin hazırlanması ve teslimat
Siparişler 1-2 iş günü içinde hazırlanır ve DHL ile gönderilir. Tahmini teslim süresi kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü. Türkiye’nin tamamına gönderim yapılmaktadır; yurt dışına gönderim yapılmamaktadır. Teslimat, sipariş sırasında bildirilen adrese anlaşmalı taşıyıcı DHL tarafından yapılır. Anlaşmalı taşıyıcının hizmet veremediği yerleşim yerlerinde teslimat şekli, sipariş öncesinde sizinle iletişime geçilerek belirlenir. Bunun dışında teslimata ilişkin özel bir kısıt bulunmamaktadır.
Kargo bedeli ve ücretsiz kargo eşiği sipariş tamamlanmadan önce gösterilir: 99,90 TL kargo bedeli; 1.500,00 TL ve üzeri ücretsiz kargo
Teslim sırasında kontrol
Paket belirgin biçimde hasarlıysa taşıyıcı görevlisiyle tutanak tutulması önerilir. Tutanak bulunmaması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Cayma ve iade talebi
Tüketici, kural olarak teslimden itibaren on dört gün içinde cayma bildirimini gultekingiyim4@gmail.com e-posta adresi veya +90 534 355 18 44 numaralı WhatsApp hattı üzerinden iletebilir. Ürün, cayma bildiriminden itibaren on gün içinde Bağlarçeşme Mah. Bağlarçeşme Cad. No: 3/A, 34517 Esenyurt / İstanbul adresine gönderilmelidir.
Anlaşmalı iade taşıyıcısı DHL ve iade kodu alma yöntemi İade kodu, iade talebiniz onaylandıktan sonra e-posta veya WhatsApp ile tarafınıza iletilir.’dır. İade kargo masrafı: İade gönderimi, yukarıda belirtilen anlaşmalı taşıyıcı ile yapıldığında iade kargo bedeli tüketiciye aittir. Anlaşmalı taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa, ürünün alınması satıcı tarafından ek masraf talep edilmeksizin sağlanır.
Geri ödeme
Cayma hakkına uygun iadelerde geri ödeme, mevzuattaki süre içinde ve tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye ek masraf yüklemeden yapılır. Operasyonel geri ödeme süreci: Cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, ödemede kullandığınız araca uygun biçimde ve size hiçbir masraf yüklenmeden iade edilir.
İade istisnaları
Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller: Tesliminden sonra ambalajı veya koruyucu unsurları açılmış iç giyim, çorap ve mayo gibi iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler ile tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Ayıplı veya yanlış ürün
Hasarlı, ayıplı ya da siparişten farklı ürünlerde gultekingiyim4@gmail.com veya +90 534 355 18 44 üzerinden sipariş numarasıyla iletişime geçilebilir. Tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır.